اطلاع‌رسانی دقیق، رمز موفقیت در مدیریت بحران است

علیرضا حسینی در کارگاه آموزشی تخصصی «پدافند غیرعامل در رسانه» اظهار کرد: پدافند غیرعامل با افزایش آمادگی جامعه و تقویت زیرساخت‌ها، نقش مهمی در کاهش آسیب‌ها و حفاظت از جان و امنیت مردم در برابر تهدیدات ایفا می‌کند.

وی با بیان اینکه ارتباط مؤثر میان مردم و حاکمیت، یکی از مهم‌ترین ارکان مدیریت موفق بحران است، افزود: رسانه‌ها در این میان جایگاهی راهبردی دارند و می‌توانند با اطلاع‌رسانی دقیق، مسئولانه و به‌موقع، اعتماد عمومی را حفظ و تقویت کنند.

مدیرکل پدافند غیرعامل گلستان با اشاره به نقش حساس خبرنگاران در شرایط بحرانی گفت: انتشار اخبار هیجان‌زا یا تأییدنشده، حتی اگر با نیت خیر انجام شود، می‌تواند موجب ایجاد نگرانی، تشویش اذهان عمومی و تضعیف اعتماد مردم شود؛ از این رو رسانه‌ها باید اخبار را تنها از منابع معتبر و رسمی منتشر کنند.

حسینی با اشاره به تجربه سیل سال ۱۳۹۸ در گلستان گفت: در جریان این بحران، انتشار برخی اخبار تأییدنشده درباره افزایش سطح آب، موجب نگرانی مردم شد و این تجربه اهمیت راستی‌آزمایی اخبار پیش از انتشار را بیش از پیش آشکار کرد.

وی تأکید کرد: پیش از وقوع بحران باید نقش دستگاه‌های اجرایی و رسانه‌ها در اطلاع‌رسانی به‌صورت دقیق مشخص شود، چرا که مدیریت موفق بحران، نیازمند آمادگی، آموزش و هماهنگی از قبل است.

مدیرکل پدافند غیرعامل گلستان با اشاره به گسترش شبکه‌های اجتماعی افزود: سرعت انتشار شایعات در فضای مجازی بسیار بالاست و تنها راه مقابله با آن، اطلاع‌رسانی شفاف، صادقانه و سریع از سوی رسانه‌های رسمی است.

وی آگاهی‌بخشی را مهم‌ترین رسالت رسانه‌ها دانست و گفت: رسانه تنها وظیفه انعکاس عملکرد دستگاه‌ها را ندارد، بلکه نقد منصفانه و سازنده نیز از وظایف حرفه‌ای آن است و مدیران باید این نقدها را فرصتی برای اصلاح و بهبود عملکرد خود بدانند.

حسینی همچنین بر ضرورت ارتقای دانش تخصصی خبرنگاران تأکید کرد و افزود: ایجاد بانک اطلاعاتی از کارشناسان و متخصصان حوزه‌های مختلف، به‌ویژه در موضوعات تخصصی، می‌تواند به افزایش کیفیت تولید محتوا و اطلاع‌رسانی دقیق‌تر کمک کند.

وی افزود: با تعامل بیشتر میان رسانه‌ها و دستگاه‌های اجرایی، زمینه ارتقای آگاهی عمومی، افزایش سرمایه اجتماعی و تاب‌آوری جامعه در برابر تهدیدات فراهم شود.